Question 1

Je remplace mon pare-feu existant. Comment se passe la transition ?

Accepted Answer

Nous récupérons la configuration de votre pare-feu actuel (règles, VPN, VLAN…) et la retranscrivons dans OPNsense. L'installation se fait en dehors des heures ouvrées si besoin, et nous testons la nouvelle configuration avant de basculer. L'ancien pare-feu reste en place jusqu'à la validation.

Question 2

Combien de temps dure l'installation ?

Accepted Answer

Comptez environ une demi-journée sur site pour l'installation et la mise en service d'un Link Shield. Pour un déploiement multisite, nous planifions les interventions en séquence pour limiter les déplacements.

Question 3

Faut-il une ligne internet spécifique ?

Accepted Answer

Non, Link s'adapte à votre connectivité existante : FTTO, FTTH, ADSL, 4G/5G, satellite. Le Link Shield gère plusieurs liens simultanément et bascule automatiquement en cas de coupure. Plus vous avez de liens, plus la résilience est forte.

Question 4

Les données transitent-elles par vos serveurs ?

Accepted Answer

Non. Le trafic de vos sites passe par le Link Shield localement. Seules les connexions VPN inter-sites transitent par le Link Server pour le routage. Nous n'avons pas accès au contenu du trafic. L'IDS/IPS analyse les paquets localement, sur le Link Shield.

Question 5

Puis-je auditer la configuration du pare-feu ?

Accepted Answer

Oui. OPNsense est open source : vous pouvez à tout moment consulter les règles de filtrage, les logs, la configuration VPN et l'état du système via l'interface web du Link Shield. Aucune boîte noire.

Question 6

Link est-il conforme au RGPD ?

Accepted Answer

Les données de connexion et les logs sont stockés localement sur le Link Shield, pas dans le cloud. Nous n'accédons aux logs que sur demande pour le support. La durée de rétention est configurable selon votre politique interne.

Question 7

Puis-je devenir autonome sur la solution ?

Accepted Answer

Oui. Link est conçu pour que vous puissiez prendre la main progressivement. Vous avez accès à l'interface OPNsense du Link Shield, aux tableaux de bord de supervision et aux logs. Plus vous montez en compétence, plus vous pouvez intervenir vous-même si vous le souhaitez.

Question 8

Est-ce que je peux gérer moi-même les règles de pare-feu ?

Accepted Answer

Par défaut, nous gérons la configuration pour garantir la cohérence et la sécurité. Mais si vous souhaitez prendre la main sur certaines parties (règles de filtrage, VPN, VLAN), nous vous formons et vous transférons les accès. Vous gardez toujours M2S en appui si besoin.

Question 9

Que se passe-t-il si je veux tout gérer en interne ?

Accepted Answer

C'est possible. OPNsense est open source et la configuration vous appartient. Si votre équipe IT souhaite reprendre la gestion complète, nous vous accompagnons dans la transition et vous fournissons toute la documentation nécessaire. L'objectif est que vous soyez libre, pas dépendant.

Question 10

Que se passe-t-il si je résilie ?

Accepted Answer

Vous restituez le matériel Link Shield. Nous exportons votre configuration pour que vous puissiez la réutiliser si besoin. Aucun frais caché : pas de pénalité au-delà de l'engagement en cours.

Question 11

Puis-je ajouter ou retirer des sites en cours d'abonnement ?

Accepted Answer

Oui. L'ajout d'un site se fait à tout moment avec les frais d'installation correspondants. La retrait d'un site est possible en fin de mois. L'abonnement est ajusté en conséquence.

Question 12

Les mises à jour sont-elles incluses ?

Accepted Answer

Oui. Les mises à jour de sécurité, les correctifs et les montées de version d'OPNsense sont appliqués par nos soins, en dehors des heures ouvrées lorsque c'est possible. Elles sont incluses dans l'abonnement, sans surcoût.

Question 13

Qui contacter en cas de problème ?

Accepted Answer

Le support se fait par ticket (email). La supervision détecte les pannes automatiquement, et vous pouvez ouvrir un ticket à tout moment pour une demande ou une urgence. Pour les interventions sur site, consultez nos conditions générales.

Question 14

Quels VPN sont supportés ?

Accepted Answer

Link utilise WireGuard pour l'interconnexion site-à-site et l'accès télétravail. OPNsense supporte aussi IPsec et OpenVPN si vous avez besoin de connecter un équipement tiers. Nous configurons les tunnels selon vos besoins.

Question 15

Puis-je modifier les règles de pare-feu moi-même ?

Accepted Answer

La configuration est gérée par M2S pour garantir la cohérence et la sécurité. Si vous avez besoin d'ajouter ou modifier une règle, envoyez-nous la demande et nous l'appliquons. C'est inclus dans l'abonnement.

Question 16

Le Link Shield fonctionne-t-il avec mon VLAN ?

Accepted Answer

Oui. OPNsense gère nativement les VLAN, les interfaces multiples et le routage inter-VLAN. Nous configurons les interfaces et les règles selon votre segmentation réseau lors de l'installation.

Question 17

Comment sont gérées les mises à jour de sécurité ?

Accepted Answer

Nous planifions les mises à jour et les appliquons en dehors des heures ouvrées lorsque c'est possible. Les correctifs de sécurité critiques sont déployés rapidement. Chaque mise à jour est testée avant d'être poussée en production.

Foire aux questions

Installation et mise en route

Sécurité et conformité

Autonomie et évolution

Abonnement et contrat

Technique